As empresas são cobradas por resultados, geração de receita, criação de valor e redução de
custos. A terceirização é, sem dúvida, a alternativa ideal no intuito de empreender esforços
para que a empresa mantenha o foco do negócio.
Uma das grandes tendências mundiais consolidadas nos últimos anos, as organizações de todas
as partes do mundo estão procurando empresas de outsourcing para que estas controlem parte
de seus processos de negócio (ação também conhecida como Business Process Outsourcing - BPO).
Hoje, a maioria das grandes companhias tem algum processo terceirizado, e estima-se que, até
2010, aproximadamente 25% dos empregos de TI nos EUA e na Europa serão terceirizados.
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