Muito além de dar suporte técnico em níveis de excelência incontestáveis, a TOPMIND também restaura de forma rápida e eficaz as falhas que possam causar impacto negativo ao dia-a-dia dos usuários e aos negócios, por meio de uma estrutura dotada de tecnologia de ponta e gerenciada por uma equipe especializada.

Os principais diferenciais na Gestão de Service Desk da TOPMIND são:

• Arquitetura 100% baseada em web;

• Acessa o mesmo CMDB construído pelo Módulo Inventário;

• Acessa o Active Directory para validar operadores e usuários;

• Verificação apurada de ITIL Service Support;

• Sistema de workflow integrado de encaminhamento;

• Adaptação da equipe aos softwares de Gestão de Service Desk presentes no mercado.